Gyakori kérdések

 

 

 

Van lehetőség személyes átvételre?

 

A rendelés leadásakor lehetősége van a terméknél személyes átvétel-t választani címünkön csak rendelés leadása után! Címünk: Budapest, VI. kerület, Teréz krt. 32. 

Sima személyes átvétel választása esetén az aznap 12:00-ig (délig) leadott rendelések esetén tudjuk garantálni, hogy már másnap reggel át tudja venni a terméket.

Aznapi személyes átvétel választása esetén a 12:00-ig (délig) leadott rendelést már aznap 16:00-18:00 között át fogja tudni venni!

Személyes átvétel esetén másnap telefonon és vagy SMS üzenetben fogjuk értesíteni amint átvehető a rendelése.




Mennyi a szállítási idő?

 

Készleten lévő termékekre leadott rendelések esetén az aznap 12:00-ig (délig) leadott rendeléseket még aznap feldolgozzuk és átadjuk az Ön által választott futárszolgálatnak!
A délig leadott rendeléseket általában már másnap kiviszi a futárszolgálat, Foxpost vagy GLS! Személyes átvétel esetében mi fogunk másnap telefonálni / SMS üzenetet küldeni.

A megrendelés fázisairól vásárlóinkat e-mailben, bizonyos esetekben sms-ben folyamatosan tájékoztatjuk. Amennyiben a keresett termék nincs készleten adott áruházban, kérjen értesítést a termék oldalán és a rendszer automatikusan küld majd üzenetet, amint van belőle készleten.
Raktáron nem lévő rendelésekre egyebekben nem tud az oldalon leadni rendelést!

Az egyes szállítási módokról itt tud tájékozódni:
https://www.kameratartozekok.hu/shop_contact.php?tab=shipping




Van lehetőség cserére?

 

Biztosak vagyunk afelől, hogy a termékeinkkel elégedett leszel. Ha bármely ok folytán szeretnéd cserélni a KameraTartozekok.hu-ról vásárolt termékeket, akkor 14 napon belül megteheted. Nincs más dolgod, mint a terméket sértetlenül, az eredeti csomagolásban a termék eredeti címkéjével visszaküldeni és leírni mire szeretnéd cserélni.

Miután a termék visszaérkezett hozzánk a termék árát kupon formájában le tudod vásárolni az oldalunkon a cserére. 

A visszaküldéssel kapcslatban bővebb információ itt található:
https://www.kameratartozekok.hu/termekek-visszakuldese-visszaposta

 

 



Van lehetőség a termék visszaküldésére?


Ha bármely ok folytán szeretnéd visszaküldeni a KameraTartozekok.hu-ról vásárolt termékeket, akkor 14 napon belül megteheted. Nincs más dolgod, mint a terméket sértetlenül, az eredeti csomagolásban a termék eredeti címkéjével visszaküldeni, mi pedig a termék(ek) árát visszafizetjük banki utalással.

Ha terméket másikra szeretnéd cserélni, akkor 14 napon belül azt is megteheted.
A visszaküldéssel kapcslatban bővebb információ itt található:
https://www.kameratartozekok.hu/termekek-visszakuldese-visszaposta

*14 napos elállásra fogyasztóként van lehetőség

 



Ki minősül fogyasztónak?


A törvény szerint csak magánszemélyeket (természetes személyeket) illetik meg a fogyasztói jogok, így az indokolás nélküli elállás joga is. Ha Ön a cége nevében vásárolt, a cége nevére kérte a számlát, akkor sem Önt, sem a cégét nem illetik meg a fogyasztói jogok! 

 



Milyen plusz költsége van ha termékcserét kér?


Amennyiben terméket szeretné cserélni azt 14 napon belül tudja jelezni a számunkra. A cserére az alábbiak szerint van lehetőség:
https://www.kameratartozekok.hu/termekek-visszakuldese-visszaposta

A visszaküldött termékről kuponkódot fogunk küldeni amit az oldalunkon le tud vásárolni. Egyéb plusz költsége nem lesz.

 



Mikor kapja vissza a pénzt visszaküldött termék esetén?


A visszaküldött terméket minden esetben központi raktárunkban bevizsgáljuk - a hibák és esetleges tévedések elkerülése végett. A csere termékre vonatkozó kupont, illetve a vételár visszaküldése ezt követően történik.

A visszaküldött termékeket minden héten pénteken vételezzük vissza, erről emailben tájékoztatást fog kapni.
(Azaz ha péntkene ad fel egy csomagot a következő visszavételezés az azt követő pénteken - 1 héttel később - lesz esedékes.

 



Nem azt a terméket kaptam amit rendeltem, mit lehet tenni?


Ritka esetben sajnos raktáros kollégáink, illetve futárszolgálatok is véthetnek hibát. Amenyiben ilyen hiba történne, kérjük vegyék fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:
https://www.kameratartozekok.hu/vasarlas-utani-megjegyzes-panasz

 



A termék meghibásodott, mit lehet tenni?


Amennyiben termék meghibásodását, hibát észlelt, kérjük a kollégánkkal az alábbi oldalon vegye fel a kapcsolatot, a hibás termékről kérjük mellékeljen képet vagy videót amit egy kattintással fel tud tölteni a kollégánk részére:
https://www.kameratartozekok.hu/vasarlas-utani-megjegyzes-panasz

 



Milyen előnye van a regisztrációnak?


Regisztráció esetén lehetősége van új rendelések esetén hűségpontokat gyűjteni, amit később le tud vásárolni.
Továbbá a rendelés nyomonkövetése is gyorsabb és könnyebb.

Esetleges termékvisszaküldés esetén a regisztrációnál van mód bejelentkezés után a "Megrendelés" fül alatt a termék / megrendelés visszaküldésének egyszerűbb kivitelezésére.

*14 napos elállásra fogyasztóként van lehetőség